开通环信智能环球体育app下载

环信环球体育app下载云支持无缝对接使用机器人,日常运营维护分别独立运营互不影响,通过单点登录支持一键切换。

注意:环信环球体育app下载机器人既可以和环信环球体育app下载云协同使用,也可以独立注册并使用环信环球体育app下载机器人,如需要请在环信环球体育app下载机器人页面注册,详情步骤请参考快速体验环球体育app下载机器人文档

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开启智能环球体育app下载机器人试用

登录环球体育app下载云后后,点击【管理员模式】→【智能机器人】→【机器人设置】,开启机器人试用。

环信环球体育app下载机器人可先体验试用30天,然后再联系商务签约。

【注意】 如果30天后未签约,机器人将会停止会话服务。环信环球体育app下载机器人免费使用期结束后,您仍旧可以查看和使用机器人的相关后台页面,但机器人会在实际会话时返回“你的机器人账号已到期”的消息。

设置机器人

环信环球体育app下载机器人有自己独立的管理后台,主要的设置和功能使用都是在环信环球体育app下载机器人的独立管理后台中完成的。详细说明文档请见:环信机器人基础设置

以下文档只介绍环球体育app下载云中和环信环球体育app下载机器人有关的设置。

基础设置

基础设置中,可以设置机器人名称,选择机器人实例,及是否应用“集成数字数字菜单”配置。

在机器人设置页面,点击“机器人管理”(见下面截图中的标记为2的红框),会在一个新的tab页面打开环球体育app下载机器人的管理后台. 可以对机器人进行详细配置,具体操作可以参考:环信机器人基础设置

温馨提示:在点击【机器人管理】按钮时,由于是打开浏览器新窗口,所以请注意是否有又浏览器拦截窗口设置,否则会看不到新窗口的打开。

会话超时设置

当访客超出设置的时间没有提问时,系统将自动发送一条超时回复提醒,设置多条时将随机发送。

可以设置超时时间(1-30分钟任意选择),同时添加超时回复(最多支持5条回复)。

转人工设置

环球体育app下载机器人场景下,在机器人无法解决访客问题时,可以把会话转接到人工坐席进行服务。

可以设置转人工时间段,对于非转人工时间段,可以设置限制转人工提示语。

转人工时间段可以在【管理员模式】→【设置】→【时间计划】里面进行配置。

点击【新建时间计划】添加需要的时间段,如默认上班时间、国庆节,还可以添加自定义工作日。